REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CRANKALL.PL

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.crankall.pl prowadzony jest przez:
   STEPHURT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Dworska 2/3, 45-750 Opole
   NIP: 7543123118 | KRS: 0000629688 | REGON: 364878730

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady zawierania za jego pośrednictwem umów sprzedaży produktów, wykonywania tych umów oraz prowadzenia postępowania reklamacyjnego.

3. Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:

   1. Administrator danych osobowych – STEPHURT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Dworska 2/3, 45-750 Opole, NIP 7543123118, KRS 0000629688, REGON 364878730;

   2. Czas realizacji zamówienia – liczba dni roboczych potrzebna Sklepowi na skompletowanie zamówienia i dostarczenie go na adres wskazany przez Klienta;

   3. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

   4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

   5. Sklep / CRANKALL.PL – STEPHURT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu;

   6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu dostępny na stronie www.crankall.pl/regulamin;

   7. Sklep internetowy – serwis www.crankall.pl;

   8. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu;

   9. Zamówienie – oferta zawarcia umowy sprzedaży złożona przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.

§2 Zasady korzystania ze Sklepu

1. Sklep świadczy drogą elektroniczną następujące bezpłatne usługi:

   1. prowadzenie konta Klienta w Sklepie;

   2. umożliwianie składania zamówień bez rejestracji konta.

2. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.

3. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest w momencie wypełnienia formularza rejestracyjnego, akceptacji Regulaminu i potwierdzenia rejestracji.

4. Klient może w każdej chwili usunąć konto poprzez wysłanie żądania na adres: sklep@crankall.pl lub pisemnie na adres siedziby Sklepu.

5. Minimalne wymagania techniczne:
   • urządzenie z dostępem do Internetu
   • aktualna przeglądarka internetowa
   • aktywne konto e-mail

6. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

§3 Składanie zamówień i zawieranie umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę www.crankall.pl.

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i zgodą na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

§4 Ceny produktów

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Do ceny towaru doliczany jest koszt wysyłki zgodnie z wybraną formą dostawy.

3. Cena podana w chwili składania zamówienia jest wiążąca.

§5 Formy płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew tradycyjny
   • szybkie przelewy online (Tpay S.A.)
   • płatność kartą płatniczą
   • płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze)

§6 Warunki dostawy

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów UE za pośrednictwem firm kurierskich (InPost).

2. Koszt i termin dostawy widoczny jest przed finalizacją zamówienia.

3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon / faktura).

§7 Reklamacje

1. Sklep odpowiada za wady towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: sklep@crankall.pl lub pisemnie na adres siedziby.

3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§8 Prawo odstąpienia od umowy (tylko dla Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do nagrań dźwiękowych/wizualnych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Szczegółowe zasady i wzór formularza odstąpienia znajdują się w zakładce „Zwrot i reklamacje” na stronie www.crankall.pl.

§9 Wymiana towaru

1. Klient może wymienić towar na inny w ciągu 14 dni od otrzymania (z wyjątkiem towarów wymienionych w §8 ust. 2).

2. Wymieniany towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z metkami.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać m.in. z:
• platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• stałych polubownych sądów konsumenckich
• mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej

§11 Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.

2. Rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez link w stopce newslettera lub w panelu klienta.

§12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest STEPHURT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

2. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności: www.crankall.pl/polityka-prywatnosci

§13 Pliki cookies

Szczegółowe informacje w Polityce Cookies: www.crankall.pl/cookies

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie www.crankall.pl/regulamin.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich ogłoszeniu na stronie Sklepu i powiadomienia zarejestrowanych Klientów e-mailem.

Opole, marzec 2026 r.

STEPHURT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ